Chatbot im Unternehmen

Shownotes

KI kann den Kundenservice deutlich effizienter machen. Anfragen werden automatisch analysiert, priorisiert und den richtigen Ansprechpartnern zugeordnet. Routineaufgaben lassen sich automatisieren, während komplexe Anliegen gezielt an Mitarbeitende weitergeleitet werden. Das spart Zeit und sorgt für schnellere Reaktionszeiten sowie eine höhere Kundenzufriedenheit. Im Podcast gibt Janine Gölz, Leiterin der Abteilung Digitalisierung bei der Deutschen Gesellschaft für Nachhaltiges Bauen, praxisnahe Einblicke, wie Unternehmen ihre Kundenkommunikation mithilfe von KI nachhaltig optimieren können.